Masharti ya mauzo

Bei na malipo

Bei ziko kwa shilingi za Kenya na zinajumuisha kila kitu isipokuwa ada ya kuchukua, inayoonyeshwa kwa ofisi yako kabla ya kulipa.

Unalipa kwanza, kwa M‑Pesa au kadi kupitia Paystack. Oda yako inathibitishwa tu Paystack inapothibitisha malipo; picha ya skrini si uthibitisho wa malipo.

Kununua, kutuma na kuchukua

Baada ya kulipa, tunanunua bidhaa yako Nairobi, tunaijaribu na kuituma usiku kwa huduma ya vifurushi ya basi au courier. Kwa kawaida tunatuma ndani ya siku 1–2 za kazi.

Hakuna kuletewa mlangoni: unachukua kwenye ofisi uliyochagua, siku inayofuata baada ya kutumwa, ukiwa na kitambulisho chako na nambari ya waybill tunayokutumia.

Tafadhali chukua mapema. Tunapojua muda ambao ofisi inahifadhi mzigo, unaonyeshwa kwenye ukurasa wa Ofisi za kuchukua; tuulize kama haujaonyeshwa. Kampuni ya basi au courier inaweza kutoza ada ya kuhifadhi baada ya hapo.

Unahitaji ofisi nyingine ya kuchukua? Tujulishe WhatsApp kabla kifurushi hakijatumwa: tunaghairi oda na kukurudishia pesa zote, kisha unaagiza tena kwa ofisi sahihi. Kikishatumwa, ofisi haiwezi kubadilishwa.

Tusipopata bidhaa yako

Wakati mwingine msambazaji huishiwa. Tutakupigia simu na kukupa bidhaa nyingine kama oda mpya, au kukurudishia pesa zote ulizolipa.

Kubadilisha bidhaa na dhamana

Kagua bidhaa yako unapoichukua. Ikiwa na hitilafu, tujulishe ndani ya siku 7 tangu kuichukua, na tutakubadilishia inayofanya kazi, au tutakurudishia pesa tusipoweza.

Baadhi ya bidhaa zina dhamana ndefu zaidi, inayoonyeshwa kwenye ukurasa wa bidhaa. Dhamana haihusu uharibifu wa matumizi mabaya, maji au kuchaji vibaya.

Haki zako chini ya Sheria ya Kumlinda Mtumiaji (2012) haziathiriwi na masharti haya.

Kurudishiwa pesa

Pesa iliyoidhinishwa kurudishwa inarudi kwa njia uliyolipia (M‑Pesa au kadi) kupitia Paystack na kwa kawaida inakufikia ndani ya siku chache. Mauzo ya pesa taslimu kwenye kibanda yanarudishwa kwa pesa taslimu.

Mawasiliano

Tutumie ujumbe kwa nambari yetu ya WhatsApp au tembelea kibanda cha Liuba. Kuwa na nambari ya oda yako (mfano LIU-0123) karibu.